Жария оферта

Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес ресми ұсыныс (жария оферта) болып табылады және тұлғалардың шектелмеген тобына арналған.

itakeli.kz сайтын пайдалану, тапсырысты ресімдеу және төлемді жүзеге асыру осы Жария офертаның (бұдан әрі — «Оферта») шарттарын толық және сөзсіз қабылдауды (акцепттеуді) білдіреді.

1. ОРЫНДАУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

Тағамдарды дайындау және оларды жеткізуді ұйымдастыру бойынша қызметтерді көрсетуді жүзеге асырады:

«ЖУМАЛЕЕВА АЛЁНА ВЛАДИМИРОВНА» жеке кәсіпкері
ЖСН/БСН: 841125450307
Тіркелген мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Петропавл қ., Мир көш., 282-үй, 2-пәтер/кеңсе
Ресторан мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Петропавл қ., Павла Васильева көш., 61-үй, 1-қабат
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
БИК: CASPKZKA
Ж/с: KZ03722S000044882270
КБе: 19

Бұдан әрі мәтін бойынша — «Ресторан», «Орындаушы».

2. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

Осы Офертаның мақсаттары үшін келесі терминдер пайдаланылады:

• Сайт — Орындаушыға тиесілі және тапсырыстарды ресімдеу үшін пайдаланылатын itakeli.kz интернет-ресурсы.
• Пайдаланушы / Тапсырыс беруші — осы Офертаның шарттарын қабылдайтын, Сайт арқылы және/немесе Ресторан көздеген өзге де тәсілмен тапсырыс ресімдейтін кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлға.
• Тапсырыс — Пайдаланушы таңдаған, Сайтта (және/немесе басқа арналар арқылы, олар болған жағдайда) қалыптастырылған және дайындау және/немесе жеткізу үшін Орындаушыға берілген тағамдар мен тауарлардың тізімі.
• Жеткізу — курьерлік қызмет арқылы Тапсырысты Пайдаланушыға беру процесі.
• Курьерлік қызмет — Орындаушы тартқан жеткізу операторы, соның ішінде «Яндекс Доставка» (Яндекс Go) сервисінің курьерлері немесе Орындаушымен шарт жасасқан өзге де жеткізу қызметтері.
• Оферта — Сайтта жарияланған осы құжат.
• Акцепт — Пайдаланушының Тапсырысты ресімдеу және төлеу арқылы Оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.

3. ШАРТТЫҢ ПӘНІ

Осы Оферта Орындаушы мен Пайдаланушы арасында жасалатын тағамдарды дайындау және оларды жеткізуді ұйымдастыру бойынша ақылы қызмет көрсету шартын жасасу тәртібі мен шарттарын айқындайды.

Орындаушы Пайдаланушының Тапсырысы бойынша: Пайдаланушы таңдаған, Сайттағы мәзірде ұсынылған тағамдарды және/немесе өзге де тауарларды дайындауға; Тапсырысты Пайдаланушыға беруді ұйымдастыруға (өзі алып кету немесе жеткізу, егер қолжетімді болса) міндеттенеді; ал Пайдаланушы Тапсырысты төлеуге және оны осы Оферта шарттарына сәйкес қабылдауға міндеттенеді.

Орындаушы мен Пайдаланушы арасындағы шарт Пайдаланушы Офертаны акцепттеген сәттен бастап жасалған деп есептеледі.

4. ОФЕРТАНЫ АКЦЕПТТЕУ

Пайдаланушының келесі іс-әрекеттерінің кез келгені осы Офертаны акцепттеу болып танылады:

• Сайтта Тапсырысты ресімдеу;
• өзге байланыс арналары арқылы (олар болған жағдайда) ресімделген Тапсырысты растау;
• Тапсырысты көзделген тәсілдердің кез келгенімен төлеу.

Аталған іс-әрекеттерді жасай отырып, Пайдаланушы мыналарды растайды:

• осы Офертаның мәтінімен танысты;
• оның барлық шарттарымен ешқандай ерекшеліксіз және шектеусіз келіседі;
• Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шарт жасасу үшін жеткілікті жасқа толды және қажетті әрекет қабілеттілігіне ие.

5. ТАПСЫРЫСТЫ РЕСІМДЕУ ТӘРТІБІ

Тапсырыс Сайтта тағамдарды таңдау және қажетті деректерді көрсету арқылы ресімделеді, соның ішінде: есімі (алушының атауы); телефон нөмірі; жеткізу мекенжайы (жеткізу таңдалған жағдайда); тапсырысқа түсініктеме (қажет болған жағдайда).

Пайдаланушы ұсынылған деректердің толықтығы мен дұрыстығына жауапты болады. Байланыс деректері және/немесе мекенжай қате көрсетілген жағдайда жеткізу мүмкін болмауы мүмкін, ал Тапсырыс тиісті түрде орындалған деп танылуы мүмкін.

Тапсырыс ресімделгеннен кейін Ресторан мәліметтерді телефон арқылы немесе мессенджер (мұндай опция болған жағдайда) арқылы нақтылауға құқылы.

Орындаушы келесі жағдайларда Тапсырысты орындаудан толық немесе ішінара бас тартуға құқылы:

• көрсетілген телефон нөмірі бойынша Пайдаланушымен байланысу мүмкін емес;
• жеткізу мекенжайы қате немесе толық емес көрсетілген;
• қажетті ингредиенттер немесе тағамдар жоқ;
• Тапсырыс асүйдің жұмыс істемейтін уақытында немесе жеткізу аймағынан тыс жерден түскен;
• Пайдаланушы бұрын осы Оферта шарттарын бұзуға жол берген.

6. ЖЕТКІЗУ

Жеткізу Сайтта көрсетілген аумақ шегінде (жарияланған сәтте — Петропавл қаласының шегінде) жүзеге асырылады.

Оферта жарияланған сәтте жеткізу «Яндекс Курьерлері» (Яндекс Go) қызметі арқылы жүзеге асырылады. Орындаушы Сайтта өзекті ақпаратты орналастыру шартымен, осы Офертаға өзгерістер енгізбей өзге де курьерлік қызметтерді тартуға құқылы.

Жеткізу құны:

• жеткізу қызметімен есептеледі және акциялар өткізілетін жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушымен бөлек төленеді;
• Тапсырыс сомасы 15 000 ₸ бастап болған жағдайда, тапсырыс ресімделген сәтте Сайтта көрсетілген ақпаратқа сәйкес жеткізу тегін болуы мүмкін.

Жеткізуді орындау үшін Орындаушы курьерлік қызметке тек қажетті деректерді береді: алушының есімі; мекенжайы және қосымша бағдарлар; телефон нөмірі; Тапсырыс құрамы туралы ақпарат.

Орындаушы курьерлік қызметтің жұмысына, кептелістерге, ауа райы жағдайларына, техникалық іркілістерге және Орындаушыға байланысты емес өзге де жағдайларға байланысты жеткізудің кешігуіне жауапты болмайды.

Пайдаланушы көрсетілген мекенжайда болмаған, сапаға негізді шағымдарсыз Тапсырысты қабылдаудан бас тартқан, сондай-ақ Пайдаланушымен қисынды уақыт ішінде (кемінде 10–15 минут) байланысу мүмкін болмаған жағдайда Тапсырыс тиісті түрде орындалған деп есептеледі, және Тапсырыс пен жеткізу құны қайтарылмайды.

7. АЛКОГОЛЬДІ ӨНІМДЕРДІ ЖЕТКІЗУ

Ресторан Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес алкогольді ішімдіктерді жеткізуді жүзеге асырмайды.

Құрамында ингредиент ретінде алкоголь бар тағамдар (соустар, десерттер және т.б.), егер олар заңнамада белгіленген шектеулерге жатпаса, жеткізілуі мүмкін.

8. БАҒАСЫ, ТӨЛЕМ ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУЛАР

Тағамдар мен тауарлардың өзекті құны Сайтта көрсетіледі. Орындаушы бағаларды біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Бұл ретте бұрын ресімделген және расталған Тапсырыстың бағасы өзгертілмейді.

Тапсырыстың жалпы сомасы Сайтта тапсырыс ресімделген сәттегі таңдалған тағамдарды, тауарларды, акциялар мен жеңілдіктерді ескере отырып қалыптасады.

Қолжетімді төлем әдістері:

• Kaspi Pay (қашықтықтан төлеу);
• Halyk Pay (қашықтықтан төлеу);
• өзге төлем сервистері, олар қосылған кезде (Сайттағы ақпарат бойынша).

Ресторан Пайдаланушының банк карталарының деректерін қабылдамайды және өңдемейді. Төлем деректерін өңдеуді төлем сервистері мен банктер өздерінің ережелері мен құпиялылық саясаттарына сәйкес жүзеге асырады.

Сайтта өзгеше тікелей көрсетілмесе, Тапсырыс толық төленгеннен кейін ғана жұмысқа алынады және Пайдаланушыға беріледі.

9. ТАҒАМДАРДЫҢ САПАСЫ ЖӘНЕ КЕПІЛДІКТЕР

Орындаушы тағамдарды Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген қолданыстағы технологиялық карталарға, санитарлық нормалар мен ережелерге сәйкес дайындауға міндеттенеді.

Тағамдардың түрі мен құрамы шын мәнінде Сайттағы бейнелер мен сипаттамалардан аздап өзгеше болуы мүмкін, бұл негізгі тұтынушылық қасиеттері мен құрамы сақталған жағдайда осы Оферта шарттарын бұзу болып табылмайды.

Дайын тағамдар тез бұзылатын өнімдерге жатады және Тапсырысты алған сәттен бастап, қаптамада көрсетілген (болған жағдайда) немесе Ресторан хабарлаған сақтау шарттарын сақтай отырып, қисынды мерзімде тұтынылуы тиіс.

10. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

10.1. Орындаушы міндеттенеді:

• тағамдарды технологиялық нормалар мен санитарлық талаптарға сәйкес дайындауға;
• жеткізу кезінде Тапсырыстың сапасын сақтауға мүмкіндік беретін тиісті қаптамасын қамтамасыз етуге;
• Сайтта тағамдардың құрамы, негізгі аллергендер (мұндай ақпарат болған жағдайда) және жеткізу шарттары туралы өзекті ақпаратты ұсынуға;
• курьерлік қызмет арқылы Тапсырысты жеткізуді ұйымдастыруға немесе өзі алып кету мүмкіндігін қамтамасыз етуге.

10.2. Орындаушы құқылы:

• Пайдаланушы осы Оферта шарттарын бұзған жағдайда Тапсырысты орындаудан бас тартуға;
• Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпей мәзірді, тағамдардың құрамын, бағаларды және акциялардың шарттарын өзгертуге;
• техникалық жұмыстар, іркілістер немесе форс-мажорлық жағдайлар туындағанда Сайтқа қолжетімділікті шектеуге немесе тоқтата тұруға.

10.3. Пайдаланушы міндеттенеді:

• Тапсырысты ресімдеу кезінде шынайы және өзекті ақпаратты ұсынуға;
• Тапсырысты таңдалған тәсілмен уақтылы төлеуге;
• көрсетілген мекенжай бойынша жеткізуді қабылдау мүмкіндігін және курьердің қоңырауларына жауап беруді қамтамасыз етуге;
• тағамдарды сақтау және тұтыну бойынша ұсынылған шарттарды сақтауға.

10.4. Пайдаланушы құқылы:

• Тапсырыстың жай-күйі туралы ақпарат алуға;
• белгіленген мерзімде Тапсырыстың сапасы мен жиынтықтылығы бойынша шағыммен жүгінуге;
• Сайтты одан әрі пайдаланудан бас тартуға, бұл ретте бұрын жасалған және орындалған шарттар өз күшін сақтайды.

11. ШАҒЫМДАРДЫ ҚАРАУ ТӘРТІБІ, ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АУЫСТЫРУ

Шағымдарды ұсыну, ақшалай қаражатты қайтару және тағамдарды ауыстыру тәртібі мен шарттары itakeli.kz сайтында орналастырылған «Қайтару шарттары» құжатымен айқындалады.

Пайдаланушы Тапсырысты ресімдегенге дейін Қайтару шарттарымен танысуға міндетті. Тапсырысты ресімдеу Пайдаланушының аталған шарттармен келісетінін білдіреді.

Жалпы жағдайда:

• тиісті сападағы дайын тағамдар қайтаруға және айырбастауға жатпайды;
• сапасы мен жиынтықтылығына қатысты шағымдар Тапсырыс алынған сәттен бастап 1 (бір) сағат ішінде қабылданады;
• кемшіліктер расталған жағдайда Орындаушы тағамды ауыстыруды және/немесе Қайтару шарттарында көрсетілген тәртіппен ақшалай қаражатты қайтаруды жүзеге асырады.

12. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

Тараптар осы Оферта бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

12.2. Орындаушы мыналар үшін жауапты болмайды:

• курьерлік қызметтің жұмысына, жол-көлік жағдайына, ауа райы жағдайларына және өзге де еңсерілмейтін күш жағдайларына байланысты жеткізудің кешігуі;
• Пайдаланушы Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсеткен қате деректер;
• келісілген уақытта Пайдаланушының жеткізу мекенжайында болмауы;
• Пайдаланушының сақтау шарттары мен тұтыну мерзімдерін бұзуы салдарынан тағамдар сапасының нашарлауы.

12.3. Пайдаланушы ұсынылатын деректердің шынайылығына, сондай-ақ олардың дәл еместігіне немесе бұрмалануына байланысты салдарларға жауапты болады.

12.4. Тараптардың біріне залал келтірілген жағдайда, екінші Тарап Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шектерде залалды өтейді.

13. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ

Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына және itakeli.kz сайтында орналастырылған Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырады.

Осы Офертаны қабылдау және Тапсырысты ресімдеу Пайдаланушының Құпиялылық саясатының шарттарымен келісетінін және осы Офертаны орындау үшін қажетті көлемде дербес деректерді өңдеуге келісім беретінін білдіреді.

14. ШАРТТЫ ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ БҰЗУ

Орындаушы осы Офертаның шарттарына біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Офертаның өзекті редакциясы itakeli.kz сайтында орналастырылады.

Өзгерістер, егер өзге мерзім қосымша көрсетілмесе, Офертаның жаңа редакциясы Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Өзгерістер енгізілгеннен кейін Тапсырысты ресімдеу Пайдаланушының Офертаның жаңа редакциясымен келісетінін білдіреді.

Офертаны акцепттеу нәтижесінде жасалған шарт Тапсырыс Пайдаланушыға берілгеннен және Қайтару шарттарында белгіленген шағымдарды ұсыну мерзімі өткеннен кейін тараптармен орындалған деп есептеледі.

15. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

Осы Офертаға және Орындаушы мен Пайдаланушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

Тараптар барлық даулар мен келіспеушіліктерді келіссөздер жүргізу және (немесе) Орындаушының мекенжайына шағымдар жіберу арқылы шешуге тырысады.

Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушы тіркелген жер бойынша сотта қаралуға жатады.

16. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Орындаушы: «ЖУМАЛЕЕВА АЛЁНА ВЛАДИМИРОВНА» жеке кәсіпкері
📍Ресторан мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Петропавл қ., Павла Васильева көш., 61-үй, 1-қабат📞Телефон: +7 (707) 711-69-95🌐Сайт: itakeli.kz